Cybex base Z - impossibilité de fixer le cosy

Bonjour,

Nous utilisons la base Z de chez Cybex avec le cosy Cloud Z. Jusqu'à maintenant nous sommes hyper satisfait de l'ensemble mais voilà depuis quelques temps nous avons du mal à fixer/clipser le cosy sur la base, dès fois en 30 secondes cela fonctionnait, dès fois au bout de plusieurs minutes d'acharnement. Et depuis 2 jours cela est totalement impossible. Il doit y avoir quelque chose de détérioré ou autre.
Est-ce que cela est déjà arrivé à quelqu'un? Pensez-vous qu'il y est une petite manipulation à faire, quelque de chose de coincé ou une réparation facile? Car la base n'est plus sous garantie (base + cosy donné par ma belle-soeur) alors pour un envoi en réparation j'ai peur que la facture soit salée...

Merci d'avance pour votre aide et bonne journée

Bonsoir

Il vaut mieux contacter Cybex pour ça. Il y a peut-être un conseil, nettoyage qu'ils peuvent donner. A voir aussi dans la notice, qu'on peut trouver sur internet.