Polystyrène qui bouge Dualfix M i-Size

Bonjour,
J'ai reçu le Dualfix M i-Size que j'avais commandé pendant le Black Friday sur le site de Bébé 9.
Le carton était en mauvais état (voir photos). J'ai donc déhoussé le siège, les polystyrène ne présentent pas de fissures. Par contre, je trouve que les polystyrène latéraux bougent beaucoup, ils ne paraissent pas fixés à la coque du siège. J'ai contacté Britax et leur ai envoyé les photos et vidéos du siège. Ils m'ont dit que le siège n'avait rien et qu'il pouvait être utilisé tel quel mais j'attends leur réponse pour ce polystyrène qui bouge car ils n'ont pas vraiment répondu à ma question à ce sujet.
Est-ce normal qu'ils bougent autant ?
Merci d'avance pour vos réponses

Bonsoir

Alors là, je suis désolée, je n'ai pas la réponse à ta question. De mémoire, cette question n'a pas été non plus soulevée sur le groupe FB.
As-tu une réponse entre-temps ?

Non ils ne m'ont pas encore répondu, j'espère demain.
C'est dommage je ne peux pas insérer les vidéos qui montrent le polystyrène bouger

Lan Saori a écrit:Bonsoir

Alors là, je suis désolée, je n'ai pas la réponse à ta question. De mémoire, cette question n'a pas été non plus soulevée sur le groupe FB.
As-tu une réponse entre-temps ?

J'ai eu la réponse de Britax à l'instant. Ils me disent que les polystyrène ne sont ni fixés ni collés et qu'il est normal qu'ils bougent comme sur mes vidéos. Donc je peux l'utiliser.
Je vais quand même faire un mail à Bébé 9 comme me l'a conseillé le magasin qui a expédié le colis.

Ah parfait.