joie Trillo et dossier qui tombe

Bonjour, j’avais acheté deux rehausseurs joie trillo lx pour mes enfants il y a de cela plusieurs mois et une fois montés j’avais fais asseoir mes fils dessus à la maison pour les tester mais lorsqu’ils s’appuyaient sur les dossiers ceux ci tombaient carrément par terre tout en restant attachés à la base donc je voudrais savoir si c’est normal ? Je sais bien que je m'y prend tard mais comme ca faisait cela sur les deux sièges je me suis dit que c'était normal mais comme j'ai du ressortir les sièges de ma voiture et les amener à la maison et que j'ai revu ça je me suis dit je vais quand même poser la question...car il se peut que je les ai mal monté.

Merci