Jane ikonic

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Message par oh29 le Mer 11 Déc - 17:44

Bonjour,

Nous avons acheté il y a 3 mois le siège Jane ikonic sur les conseils Sécurange par rapport à la taille, poids, age de notre fils et au modèle de la voiture. également par rapport à notre souhait d'avoir un 360.
Le mécanisme 360 s'est cassé aujourd'hui je ne sais pour quelle raison. Il n'y a plus le frein qui bloque le siège dos à la route.C'est à dire quand on fini de poser bébé dans le siège et qu'on le remet dos à la route il n'y a plus le petit "clic" qu'on entend habituellement et qui permet de le bloquer à cette position. Il est possible de tourner le siège comme on veut. On a quand même fait le trajet de retour avec, le siège était bien resté dos à la route mais il n'était pas fixé. J'ai peur que ça soit dangereux en cas d'accident et qu'il se retourne tout seul sur le côté...
Qu'est ce qu'on peut faire pour ceci? Est ce qu'il est possible de réparer le siège? Je ne pense pas qu'il y ait une garantie sur le site allobébé sur lequel nous l'avons acheté. Nous sommes vraiment déçus et savons pas quoi faire sachant que n'avons même pas fini de payer le siège...
Merci pour votre aide
oh29
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En coque, dort paisiblement
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Message par Lan Saori le Jeu 12 Déc - 20:41

Bonsoir

Il faut contacter Allobébé. Il y a une garantie sur ton siège. C'est Jané, le fabricant qui interviendra.
Je te conseille de ne plus l'utiliser en attendant. As-tu un siège de remplacement ?
Lan Saori
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Conseillère en sécurité auto pour Securange
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Message par oh29 le Jeu 12 Déc - 21:38

Bonsoir,
Merci pour votre réponse. Ok je vais contacter allobebe. Et non nous n’avons pas d´autre siège malheureusement.
oh29
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Message par Lan Saori le Ven 13 Déc - 18:54

Si jamais ça peut t'aider, il y a un album photos dédié aux prêts de sièges entre parents. C'est ici https://www.facebook.com/groups/petites.annonces.securange/
Lan Saori
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Conseillère en sécurité auto pour Securange
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Message par oh29 le Ven 13 Déc - 18:56

Ok merci beaucoup,

J'ai contacté entre-temps Allobébé qui nous ont dit qu'ils ouvrent un ticket SAV et contactent le constructeur Jane. Ils reviennent vers nous pour les prochaines étapes.

Merci pour votre aide
oh29
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