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CYBEX Siège SIRONA Z bouge sur BASE Z

2 participants

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CYBEX Siège SIRONA Z bouge sur BASE Z  Empty CYBEX Siège SIRONA Z bouge sur BASE Z

Message par Chloé Mar 15 Nov - 19:44

Bonjour,

Notre nouveau siège Sirona Z bouge de façon considérable (de droite à gauche) lorsqu'il est fixé sur la base iso-fix BASE Z.
Tous les voyants de sécurité sont pourtants en vert, cela devrait donc être OK.
(Nous avons utilisé cette base pendant 16 mois avec le cloud Z, aucun problème rencontré, pas d'accident.)

Ce que nous remarquons c'est qu'il semblerait que ce soit la partie rotative de la base iso-fix qui bouge et non le siège qui sont "mal fixé à la base"

J'aimerais vous joindre une vidéo pour visualiser le problème mais il semblerait que la taille autorisée du fichier soit de 0MO... Je ne sais donc pas très bien quoi faire... Merci de m'indiquer la marche à suivre afin de pouvoir vous donner tous les éléments possibles.

Informations demandées :
voiture : VW T-Cross équipée iso-fix sans coffre aux pieds.
infos enfants : 18 mois - 10 kg - 78cm

• Y-at-il un entretien à faire de la base iso-fix ?

• Peut-on utiliser le siège en l'état ?

Merci d'avance pour votre aide.
Chloé
Chloé
En coque, dort paisiblement
En coque, dort paisiblement


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CYBEX Siège SIRONA Z bouge sur BASE Z  Empty Re: CYBEX Siège SIRONA Z bouge sur BASE Z

Message par Lan Saori Sam 19 Nov - 16:27

Bonjour

Pour les vidéos, je ne peux rien faire ici.
Regarde sur le groupe FB si c'est arrivé à quelqu'un d'autre ou sinon il faut faire un post à la réouverture du groupe.
Il y a ce post aussi qui peut éventuellement t'aider
https://www.facebook.com/groups/securange/permalink/1360040504169247/

As-tu contacté le SAV de Cybex ?
Lan Saori
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Conseillère en sécurité auto pour Securange
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