Commande kikiwelt

Bonjour, je ne sais pas si je poste au bon endroit au cas oú, je m'en excuse.
J'ai passé commande hier sur kikiwelt. J'ai payé via Amazon.de. Mon paiement est en attente depuis hier. Et je n'ai reçu aucun mail de confirmation de kikiwelt, rien. Ils ne répondent même pas à mes mails. Est ce normal chez eux ? Ça m'inquiete. J'ai peur d'avoir fait une connerie tellement que je connais plus un mot en allemand. Ça m'inquiète.
Merci

Quand je commande chez kikiwelt, je paye par virement, et je n'ai pas de confirmation de leur part. C'est qu'au moment de l'expédition que j'ai un message du transporteur.
Ca fait un peu peur la 1ère fois, car je flippais de m'être trompée d'IBAN en paramétrant leur compte pour le virement, mais ça se passe bien !

Par contre, ils répondent à leurs mails, je leur écrit en anglais, et Kirsten répond rapidement en général..

Ok merci ça rassure un peu. Mais j'ai écris 2 mails, un en allemand et 1 en anglais et je n'ai pas eu de réponse. Donc on va attendre alors. Merci