Polystyrene cassé sur Sirona

Help tout le monde !!!
Ce matin je me suis aperçu que su polystyrène tombé en petit morceau du siège . Je l'ai déhoussé et en effet y'a un trou au niveau de la tétière .
Je suis dégoutée , on a pas eu d'accident rien . Je vois pas pourquoi le polystyrène se casse.
Lundi j'appellerais là où je l'ai acheté mais est ce que la garantie peut marcher là ? En attendant puis-je l'utiliser ?
J'ai un bouclier pour me dépanner si jamais

Personne n'a déjà rencontré ce souci ?

bonjour

Ah oui pas top :/
C'est à quel niveau ? avec la photo de détail je ne me rends pas bien compte...

C'est juste sous la têtière. Arf et le vendeur doit faire le pont , çà répond pas aujourd'hui

le SAV va s'occuper de ça
(mais peut être pas ce lundi de "pont" potentiel.. )

tiens nous au courant !

Ouf ca devrait être réparé par le SAV .
Bambinou s'en occupe .

parfait

Je ramène mon siège cet après-midi au siège de Bambinou pour que Cybex le récupère mais je suis dégoûtée .
Cybex avance une mauvaise utilisation du siège et se réserve le droit de refuser la garantie.Du coup je renvoie mon siège mais je sais pas si les réparations vont être prises en charge et si jamais je sais même pas combien çà va me coûter si c'est pas pris en charge.Parce que j'aurais le transport et tout à ma charge .

Quelle mauvaise utilisation est possible ? Le siège est fixé sur la même voiture depuis presque 1 an .On le bouge pas ,on a jamais eu d'accident ni même d'accrochage.

On voit mieux sur cette photo là

J'arrive un peu tard, mais mon commentaire permettra de comptabiliser les fois ou c'est arrivé !

J'ai donc un Cybex Sirona ! et j'ai cassé un morceau de polystyrène moi aussi (siège plus sous garantie), à peu près au même endroit mais c'est parce que je n'avais pas trouvé la manette qui règle la position de la tétière et en m'énervant j'ai cassé un morceau...
Mais ce n'est pas tout, je suis tellement un boulet que j'ai voulu recoller le morceau mais en grande bricoleuse que je suis je ne savais pas que la plupart des colles contiennent des solvants qui font fondre le polystyrène !
Au secours, dès l'application de la glue, j'ai vu fondre sous mes yeux le polystyrène sans pouvoir l'arrêter (aïe ça brûle la coll forte...)
Bon j'ai fini chez un cousin garagiste qui avec sa colle magique de garagiste m'a comblé le gros trou :-(

Du coup je l'utilise encore depuis plus d'un an.
Par contre j'ai des scrupules à le revendre même si je ne pense pas que ce soit dangereux et que je ferais des photos précises de l'état du polystyrène...

Oui on veut bien les photos stp pour voir à quel niveau exactement et "l'ampleur des dégâts" si je peux dire ça comme cela.
En revanche, même sans avoir vu la photo pour le moment, je te déconseille fortement d'utiliser ton Sirona comme ça ! Le polystyrère est un élément clé de sécurité, c'est notamment ce qui protège l'enfant en cas de choc... S'il a été cassé et attaqué il n'a plus du tout la même efficacité et en cas de choc il n'assurera plus son rôle ce qui peut s'avérer très dangereux !

En déhoussant pour prendre les photos, horreur, le polystyrène est complètement cassé et à 2 endroits maintenant ! De toutes façons, j'achète dans la semaine un nouveau siège !

Je ne suis pas très satisfaite de la qualité du tissu qui après un peu moins de 18 mois d'utilisation pour le bouclier, est dans un sale état, même si ma fille mange dans la voiture, ce n'est pas une raison, même propre il est abimé !

Et pour finir, du polystyrène du siège en haut à gauche s'est décollé.

Voici donc les photos

[img][/img]

Avec la têtière comme ça, ton siège n'est plus du tout utilisable !!!! C'est vraiment très dangereux en cas d'accident...

j'attends de recevoir mon Joie Trillo Shield du coup mais je ne peux pas faire sans siège en attendant.

j'attends que le revendeur de Cybex (bébé9) m'obtienne un devis pour la tétière afin de pouvoir le revendre. (mais ils trainent avec les soldes ils n'ont pas le temps)

Je suis déçue que le site de Cybex est refusé de prendre en compte ma demande de contact et m'ai renvoyé vers le revendeur alors que je suis hors garantie.

Je suis aussi déçue que le siège à 500€ ne me permette ni d'aller jusqu'à 4ans, ni 18kg, et qu'en plus il se soit cassé.

Je pense que je n'achèterai plus cette marque.

Je mettrais le coût du devis sur le forum à titre indicatif et à toutes fins utiles.

Mis à part le fait que le siège se soit cassé (ce qui est dû à une mauvaise utilisation comme dit précédemment, je te cites "J'ai donc un Cybex Sirona ! et j'ai cassé un morceau de polystyrène moi aussi (siège plus sous garantie), à peu près au même endroit mais c'est parce que je n'avais pas trouvé la manette qui règle la position de la tétière et en m'énervant j'ai cassé un morceau...
Mais ce n'est pas tout, je suis tellement un boulet que j'ai voulu recoller le morceau mais en grande bricoleuse que je suis je ne savais pas que la plupart des colles contiennent des solvants qui font fondre le polystyrène !
Au secours, dès l'application de la glue, j'ai vu fondre sous mes yeux le polystyrène sans pouvoir l'arrêter (aïe ça brûle la coll forte...)
Bon j'ai fini chez un cousin garagiste qui avec sa colle magique de garagiste m'a comblé le gros trou :-(" ), qu'est ce qui empêchait son utilisation jusqu'à 18kg ? (dans la mesure où il n'aurait pas été cassé bien entendu)

C'est rare que l'on a des retours négatifs de chez Cybex, dans pratiquement tous les cas ce sont des retours positifs donc c'est intéressant de savoir ce qui t'as déçue
Concernant le bouclier abimé, je ne vois pas ce qui a pu abimer le tissu comme ça

ce qui empêche l'utilisation hormis la tétière :
- polystyrène décollé sur la structure du siège et la c'est pas moi ! (en plus de la tétière qui à la base n'avait qu'un trou recollé, pas cassé à 2 endroits mais ça peut être une conséquence)
- c'est que ma fille déborde depuis pls mois mais je n'avais pas fait attention, elle a les épaules qui passent dans la tétière et n'a que 3ans et ne fait même pas 1m...
le bouclier est hâbimé parce qu'elle mange en voiture de temps en temps, il n'y a pas d'autre explication, c'est un tissu 1ere génération qui est différent des nouveaux que j'ai vu en magasin cette semaine.

Salut à tous,

Je viens vous donner des nouvelles, après plusieurs semaines à insister et relancer le revendeur qui lui-même relançait la commerciale France de Cybex car faire appel directement à Cybex n'est pas possible... J'attendais encore le prix de la réparation !
C'est en mettant un message sur le facebook de Cybex qu'en quelques heures, j'ai obtenu de la commerciale un mail à mon revendeur avec le tarif !
Donc, si la casse est dûe à une erreur de ma part, c'est 85 € transporteur compris ! Pour un check complet et le changement de la tétière !
Donc je l'ai laissé le 28 janvier chez le revendeur et il doit partir en Allemagne, je verrais combien de temps il vont mettre à me le renvoyer !

En attendant, je me suis acheté le Joie Trillo Shield :-)